Доставка ковриков ARTMAT осуществляется компанией Чекбокс по Москве (при выборе доставки до двери) и компанией СДЭК по всей России. Цена доставки зависит от выбранной категории и города (доставка до двери - от 400 руб., доставка до пункта выдачи - от 250 руб.).
При получении товара проверьте комплектацию и целостность товара.

Вы можете вернуть купленный товар в течение 7 дней со дня получения
доставки из интернет-магазина.

Условия возврата товара надлежащего качества:
• наличие оригинальной, не поврежденной фабричной упаковки;
• отсутствие следов эксплуатации;
• возврату подлежит только стоимость товара (стоимость доставки и обратной пересылки не
возмещается);
• в случае оплаты наличными или банковской картой курьеру возврат осуществляется на
предоставленные банковские реквизиты;
• в случае оплаты на сайте возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам
возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась
оплата.

Для возврата товара напишите нам письмо с темой: «Возврат «…(номер заказа)» на
адрес artmat.clients@gmail.com, кратко опишите проблему и укажите удобный способ для связи
(email, whatsapp, звонок). Менеджер свяжется с вами и поможет решить ваш вопрос.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней. После предварительного
рассмотрения претензии мы вернем вам деньги за покупку или сообщим о необходимости
проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и
время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не
включается. Гарантийные обязательства на приобретенный товар составляют 30 дней с момента его получения. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней. Срок может
быть незначительно увеличен, если ваш банк задерживает поступающие платежи.


Возврат товара НЕ надлежащего качества:

В случае брака или некорректной доставки возможен возврат любого товара, если у данного товара нет следов использования.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

Условия возврата товаров НЕ надлежащего качества:

•возврату подлежит полная стоимость товара, включая стоимость доставки и обратной
пересылки;
•при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается;
•в случае оплаты наличными или банковской картой курьеру возврат осуществляется на
предоставленные банковские реквизиты;
•в случае оплаты на сайте возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых
была произведена оплата. Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам
возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась
оплата, или в случае частичного возврата;
•продавец или производитель имеют право отправить товар на экспертизу для определения
гарантийного случая. Срок такой экспертизы не может превышать 30 дней с момента
получения товара продавцом;
•окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после
внутренней экспертизы в компании.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества аналогична стандартной процедуре
возврата.


Обмен товара:
Обмен товара при дистанционном способе покупки возможен только через процедуру
возврата и оформление нового заказа.